Судебная власть

Какие товары не подлежат возврату и обмену?

Безусловно, в настоящий момент существует законодательство, которое защищает право потребителей. Так, в течение определенного количества времени, покупатель имеет право требовать возврат своих средств, при возврате товара, если данный товар оказался некачественным. В тоже время, есть список товаров, которые в принципе не подлежат возврату и обмену. И вам нужно изучить данный вопрос, чтобы знать, как защитить свои интересы в случае необходимости. Так, какие товары не подлежат возврату и обмену ?

Список товаров, которые не подлежат возврату и обмену

  1. Все товары, которые используются для лечения и профилактики различных заболеваний в домашних условиях. В данном случае, также не могут быть обменяны предметы санитарии, инструменты, медицинские аппараты, средства для гигиены полости рта, предметы, которые предназначены для ухода за детьми, а также очковые линзы и пр.;
  2. Предметы, которые относятся к предметам личной гигиены. В частности, бигуди, заколки, щетки, расчески и пр.;
  3. Все группы парфюмерно-косметических товаров;
  4. Текстильные товары. В данном случае речь идет о кабельной продукции, о строительных материалах, а также различных матерчатых изделиях;
  5. Трикотажные и швейные изделия – бельевые и чулочно-носочные;
  6. Все материалы и предметы, а также изделия, которые контактируют с пищевыми продуктами (разового использования, из полимерных материалов);
  7. Бытовая химия и мебель бытового назначения;
  8. Все виды изделий из драгоценных металлов;
  9. Технически сложные товары с четко определенным сроком гарантийного использования.
В общем, как видите, список тех товаров, которые в принципе, не подлежат обмену, весьма и весьма значительный. Тем не менее, каждый случай может иметь индивидуальные особенности. И если вы приобрели весьма дорогостоящее изделие, и по вашему мнению, данное приобретение ущемляет ваши права как потребителя, вам непременно нужно обратиться за помощью в разрешении вопроса, к опытному и знающему юристу.

Порядок возврата товара (речь о ненадлежащем качестве)

У вас есть несколько вариантов, которые помогут вам максимально защитить свои интересы в данном вопросе:
  1. Обмен товара на такой же, но качественный;
  2. Преимущества возврата денежных средств и отказа от договора купли-продажи;
  3. Обмен товара при его поступлении в дальнейшем.
Помните о том, что все действия, о которых мы сказали ранее, непременно должны быть оформлены письменно, а не устно. Вы должны в первую очередь грамотно составить специализированное письмо-требование, которое можно будет вручить администрации заведения, где вы совершили свое приобретение. У себя в обязательном порядке вы оставляете экземпляр данного письма, где указываются данные того, кто принял у вас обращение, а также стоит его подпись.

Письмо может быть отправлено по почте. В обязательном порядке формируется заказное письмо, а также определяется необходимость предоставления вам извещения о доставки письма. Обратите внимание на то, что деньги за товар вам должны будут вернуть в течение трех дней, но исключительно с того момента, когда товар был возвращен продавцу.

Условия возврата

Нужно обратить ваше внимание на то, что возврат оформляется при следующих условиях:
  1. Если товар не был в употреблении. То есть, вы его не использовали;
  2. Если был сохранен идеальный внешний вид товара, фабричные ярлычки, а также пломбы. Кроме всего прочего, непременно должны быть проверены все потребительские свойства;
  3. Если вы имеете на руках кассовых или же товарный чек. Если же чек потерялся, то вы можете опираться на свидетельские показания.